So erreichst du unseren Support

Du hast eine Frage zu deinem Konto, einer Einzahlung oder einem Bonus? Unser Team ist rund um die Uhr für dich da. Auf dieser Seite findest du alle Kontaktwege, unsere Antwortzeiten und ein paar Tipps, mit denen du deine Anfrage noch schneller klären kannst.

Unsere Kontaktwege im Überblick

Live-Chat, 24 Stunden geöffnet

Der schnellste Weg zu uns führt über den Live-Chat. Klicke auf das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke unserer Website, gib deinen Namen und deine E-Mail-Adresse ein, und du bist direkt mit einem Mitarbeiter verbunden. Der Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche erreichbar, auch an Feiertagen. In der Regel antworten wir innerhalb von wenigen Minuten, meist unter zwei Minuten, auch nachts.

E-Mail für detaillierte Anfragen

Für Fragen mit Anhängen, Screenshots oder längeren Sachverhalten schreib uns eine E-Mail an [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden, bei komplexen Themen wie Auszahlungsprüfungen kann es bis zu 48 Stunden dauern. Wähle einen aussagekräftigen Betreff, etwa „Auszahlung Konto 12345“ oder „KYC-Dokumente unklar“, damit deine Nachricht direkt die richtige Abteilung erreicht.

Wobei wir dir helfen

Konto und Verifizierung

Unser Team begleitet dich durch die komplette Konto-Verifizierung (KYC). Wir prüfen deinen Ausweis, den Adressnachweis und die Zahlungsmethode, die vor der ersten Auszahlung nötig sind. Schickst du uns Dokumente per E-Mail, erhältst du eine Eingangsbestätigung und danach eine Rückmeldung, ob alles vollständig war. Fehlt etwas, sagen wir dir genau, welches Dokument wir noch brauchen.

Zahlungen und Boni

• Bonusbedingungen: Umsatzanforderungen, Gültigkeit und Freispiel-Gutschriften
• Wochenend-Reload-Bonus 50% bis 700 EUR und 150 Freispiele
• Montags-Freispiele, tägliche Slot-Rennen und Monatsverlosungen
• VIP-Programm mit 30 Stufen und Cashback bis zu 20%

Verantwortungsvolles Spielen

Wenn du dein Spielverhalten reflektieren möchtest, helfen wir ohne Wenn und Aber. Wir richten Einzahlungs- und Verlustlimits ein, aktivieren Sitzungserinnerungen oder eine Selbstaussperrung. Auf Wunsch vermitteln wir Kontakte zur Spielsuchthilfe Wien, zum Anton Proksch Institut und zu Gambling Therapy. Solche Anfragen behandeln wir mit Priorität und diskret.

Diese Checks sparen dir Zeit

Kurz prüfen, dann schreiben

Bei technischen Problemen nenne uns im Chat bitte Browser, Gerät und eine kurze Beschreibung dessen, was passiert ist. Mit einem Screenshot finden wir die Ursache meist in wenigen Minuten.

• Hilfebereich: Antworten zu häufig gestellten Fragen rund um Boni, Zahlungen und Konto
• KYC-Status im Profil prüfen: sind alle Dokumente freigegeben?
• Transaktionsverlauf öffnen: Zahlungsreferenz und Betrag notieren
• Aktive Bonusbedingungen einsehen: Umsatzfortschritt und Restlaufzeit
• Screenshot vom Fehler machen, falls ein technisches Problem vorliegt

Presse und Partneranfragen

Geschäftliche Kontaktaufnahme

Für Medienanfragen, Kooperationen und Affiliate-Themen nutze bitte nicht den regulären Support, da diese Anfragen von einer eigenen Abteilung bearbeitet werden. Schick deine Anfrage an die Partner-Adresse, die du im Affiliate-Bereich deiner Registrierung findest, oder wende dich über das Kontaktformular im Partnerbereich an unser Team. Geschäftliche Anfragen beantworten wir in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Für die Zusammenarbeit gelten die Lizenzbedingungen der TechSolutions Group N.V. unter der Lizenznummer 8048/JAZ2021-042 aus Curaçao.

Häufige Fragen

Wie schnell antwortet der Bizzo Casino Support?

Im Live-Chat antworten wir meist innerhalb weniger Minuten, rund um die Uhr. E-Mails an [email protected] beantworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Ist der Support auch nachts erreichbar?

Ja, der Live-Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche besetzt, auch an Wochenenden und Feiertagen.

Welche Sprache spricht der Support?

Wir betreuen dich auf Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch und Polnisch.

Wohin schicke ich meine KYC-Dokumente?

Lade die Dokumente direkt in deinem Profil hoch. Ist das nicht möglich, schick sie als Anhang an [email protected], und wir bestätigen den Eingang.

An wen wende ich mich bei problematischem Spielverhalten?

Schreib uns per Chat oder E-Mail. Wir richten Limits ein oder sperren dein Konto auf Wunsch und vermitteln Kontakte zur Spielsuchthilfe Wien, zum Anton Proksch Institut und zu Gambling Therapy.