Unsere Datenschutzerklärung

Ihr Vertrauen ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche personenbezogenen Daten wir bei Bizzo Casino erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen. Grundlage ist die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie das österreichische Datenschutzgesetz.

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im Überblick

Wir verarbeiten nur die Daten, die wir für die Bereitstellung unseres Spielangebots, für gesetzliche Pflichten und für Ihre Sicherheit tatsächlich benötigen. Konkret handelt es sich um folgende Kategorien:

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode (KYC)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Gewinnbilanz, Währung (EUR, BTC, ETH, LTC)
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Zeitstempel
• Spiilverhaltensdaten: gespielte Spiele, Sitzungsdauer, Einsatzmuster, Login-Häufigkeit
• Marketingpräferenzen: Einwilligung zu Newslettern, Freispiel-Aktionen und Turnier-Einladungen

Wie wir Ihre Daten nutzen

Wir setzen Ihre Daten für sieben klar definierte Zwecke ein. An erster Stelle steht die Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos: Ohne Name, E-Mail und Geburtsdatum können wir kein Konto führen und keine Altersprüfung durchführen. Zweitens verifizieren wir Ihre Identität im Rahmen des KYC-Prozesses vor der ersten Auszahlung, wie es die Regulierung von Curaçao (Lizenznummer 8048/JAZ2021-042) verlangt.

Drittens verarbeiten wir Zahlungen über die von Ihnen gewählte Methode, etwa Klarna, Paysafecard, Skrill oder Kryptowährungen. Viertens betreiben wir Betrugsprävention: Wir erkennen Mehrfachkonten, Geldwäscheversuche und Missbrauch von Boni. Fünftens überwachen wir Ihr Spiilverhalten zum Schutz vor problematischem Spielen und greifen ein, wenn Limits erreicht werden. Sechstens senden wir Ihnen Marketingmitteilungen, sofern Sie dem zugestimmt haben. Siebtens erfüllen wir steuerliche und regulatorische Aufbewahrungspflichten.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Die Kontoerstellung, Spielteilnahme, Ein- und Auszahlungen sowie der Bonusprogramm-Abschluss sind Vertragsbestandteile. Ohne diese Daten können wir den Vertrag nicht erfüllen.

Rechtliche Verordnung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): KYC-Prüfungen, Geldwäschekontrolle und die Aufbewahrung von Transaktionsdaten über fünf Jahre hinaus beruhen auf gesetzlichen Pflichten, denen wir unterliegen.

Berechtigtes Interesse und Einwilligung

Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Betrugsprävention, IT-Sicherheit und die Analyse von Spielmustern zum Schutz vor Glücksspielproblemen verfolgen wir auf Basis unseres berechtigten Interesses. Wir wägen dieses stets gegen Ihre Interessen ab.

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Newsletter, personalisierte Angebote und nicht notwendige Cookies verarbeiten wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa per E-Mail an [email protected].

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange wie nötig. Für Transaktionsdaten gilt eine regulatorische Mindestaufbewahrung von fünf Jahren; danach löschen wir sie, sofern keine weiteren gesetzlichen Gründe entgegenstehen. Nach einer Kontolöschung bewahren wir KYC-Dokumente ebenfalls nur für die gesetzlich vorgesehene Frist auf.

Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Weitergaben erfolgen ausschließlich an Dienstleister, die wir vertraglich zur Vertraulichkeit und DSGVO-Konformität verpflichten. Das betrifft Zahlungsdienstleister für Ein- und Auszahlungen, KYC- und AML-Dienstleister für die Identitätsprüfung, Hosting- und E-Mail-Versand-Anbieter sowie die Glücksspielbehörde von Curaçao, wenn regulatorische Meldepflichten bestehen.

Analyse-Dienstleister setzen wir ausschließlich in pseudonymisierter oder aggregierter Form ein. Bei Auszahlungen in Kryptowährungen übertragen wir lediglich die für die Transaktion erforderlichen Wallet-Informationen an die jeweiligen Netzwerke.

Ihre Rechte nach DSGVO

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die von uns gespeicherten Daten sowie auf deren Berichtigung, falls etwas unrichtig ist. Zusätzlich stehen Ihnen weitere Befugnisse zu, die wir ohne unnötige Verzögerung, spätestens innerhalb eines Monats, umsetzen:

• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO), sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) in einem gängigen, maschinenlesbaren Format
• Recht auf Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen, etwa für Marketing-E-Mails
• Recht auf Beschwerde bei der österreichischen Datenschutzbehörde (Barichgasse 40-42, 1030 Wien)

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Sprachauswahl ein. Statistik- und Marketing-Cookies verwenden wir nur nach Ihrer Zustimmung über unser Cookie-Banner, das Sie bei jedem Besuch anpassen können. Die vollständige Liste aller Cookies mit Laufzeiten und Zwecken finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie. Bizzo Casino verkauft keine Cookie-Daten an Dritte.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen

Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern erfolgen über TLS-Verschlüsselung. Zugriff auf personenbezogene Daten erhalten ausschließlich Mitarbeiter, die ihn für ihre Aufgabe benötigen (Need-to-know-Prinzip), und jeder Zugriff wird protokolliert. KYC-Dokumente lagern wir verschlüsselt in getrennten Systemen.

Im Falle einer Datenpanne, die ein hohes Risiko für Sie darstellt, benachrichtigen wir Sie und die Datenschutzbehörde unverzüglich, spätestens innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist von 72 Stunden. Sicherheitsvorfälle melden Sie jederzeit an [email protected], unseren Support erreichen Sie rund um die Uhr per Live-Chat.

Kontakt zum Datenschutzbeauftragten

Für Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung Ihrer Rechte oder zu dieser Erklärung erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected] oder schriftlich über TechSolutions Group N.V. als verantwortliche Stelle. Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung bei rechtlichen oder technischen Änderungen; das Datum der letzten Aktualisierung steht immer am Seitenanfang.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Bizzo Casino meine KYC-Dokumente?

Verifizierungsdokumente bewahren wir fünf Jahre nach der Verifizierung auf, wie es die regulatorischen Vorgaben unserer Lizenz verlangen. Danach werden sie gelöscht.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja, Sie haben das Recht auf Löschung nach Art. 17 DSGVO. Transaktionsdaten müssen wir allerdings aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten mindestens fünf Jahre speichern, bevor auch diese gelöscht werden.

Wie widerrufe ich Werbe-E-Mails?

Jeder Newsletter enthält einen Abmeldelink. Alternativ widerrufen Sie Ihre Einwilligung per E-Mail an [email protected]. Die Werbezustellung endet sofort.

An wen gebe ich eine Beschwerde weiter?

Zuständig ist die österreichische Datenschutzbehörde in Wien. Wir empfehlen aber, sich zuerst an uns zu wenden, damit wir Ihr Anliegen direkt klären können.