Verantwortungsvolles Spielen bei Bizzo

Spielen soll Spaß machen, nie ein Problem werden. Seit unserer Gründung 2021 setzen wir bei Bizzo Casino deshalb auf klare Schutzwerkzeuge, die Sie selbst aktivieren können, und auf ein Supportteam, das bei Sorgen sofort für Sie da ist.

Wir übernehmen Verantwortung

Glücksspiel ist bei uns ein Vergnügen mit klaren Regeln, kein Geschäftsmodell auf Kosten gefährdeter Personen. Wir haben unser Spielerschutz-Programm direkt in die Plattform eingebaut, damit Sie jede Kontrolle behalten, ohne jemanden um Hilfe bitten zu müssen.

• Verhaltensanalyse: auffällige Muster wie stark steigende Einzahlungen oder extrem verlängerte Sitzungen werden von unserem Team geprüft, und wir melden uns proaktiv bei Ihnen.
• Realitätschecks: wir blenden Ihnen in regelmäßigen Abständen die Spielzeit und das aktuelle Ergebnis der Session ein.
• Geschultes Personal: unsere Support-Mitarbeiter erkennen Anzeichen problematischen Spielens und vermitteln ohne Vorwurf die passenden Werkzeuge.
• Transparenz: Ihre Einsätze, Gewinne und Verluste rufen Sie jederzeit im Konto unter "Transaktionen" vollständig ab.

Kein einziger dieser Schritte soll Sie kontrollieren. Wir stellen damit nur sicher, dass Sie jederzeit informiert entscheiden, wie viel Zeit und Geld Sie in unsere Spiele investieren.

Warnsignale erkennen Sie früh

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen, und erhöhen dafür Ihre Einsätze.
• Sie verheimlichen Spielzeit oder Verluste vor Familie und Freunden.
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können, oder verschieben Rechnungen dafür.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
• Sie reizen Limitierungen bewusst aus oder umgehen sie mit weiteren Konten.
• Sie spielen länger als geplant und brechen Sitzungen nicht mehr ab.
• Arbeit, Schlaf oder Beziehungen leiden unter Ihrer Spielzeit.

Diese Limits richten Sie selbst

Alle Werkzeuge aktivieren Sie im eingeloggten Konto unter "Mein Profil" und dann "Verantwortungsvolles Spielen". Änderungen nach oben greifen erst nach 24 Stunden, Senkungen sofort.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen, und blockiert weitere Einzahlungen automatisch.
• Verlustlimit: begrenzt Ihren maximalen Verlust im gewählten Zeitraum, unabhängig davon, wie viel Sie einzahlen.
• Einsatzlimit: deckelt Ihren Gesamt-Einsatz pro Tag oder Woche und stoppt das Spiel, sobald der Schwellenwert erreicht ist.
• Sitzungs-Timeout: meldet Sie nach einer von Ihnen festgelegten Spielzeit automatisch ab und sperrt die Nutzung für die Pause.
• Realitätschecks: zeigt Ihnen in Abständen von 15, 30 oder 60 Minuten Spielzeit, Guthaben und Netto-Ergebnis der Session an.
• Cooling-off-Pause: friert Ihr Konto für einen von Ihnen gewählten kurzen Zeitraum ein, ohne dass eine vollständige Sperre nötig ist.
• Selbstsperre: schließt Ihr Konto dauerhaft oder für eine feste Dauer, siehe den folgenden Abschnitt.

Selbstsperre bei Bizzo Casino

Wenn eine Pause nicht reicht, sperren Sie Ihr Konto über "Verantwortungsvolles Spielen" oder per E-Mail an unseren Support. Die Sperre gilt für das gesamte Konto, nicht für einzelne Spiele.

Guthaben, Einsätze und Reaktivierung

Ihr Restguthaben bleibt bei jeder Sperre vollständig Ihr Eigentum. Wir zahlen es auf Anfrage auf Ihr registriertes Auszahlungsmittel aus, offene Wetten und laufende Boni werden regulär abgerechnet und das Ergebnis ebenfalls ausgezahlt.

Zeitlich begrenzte Sperren bis 30 Tage enden automatisch. Nach einer 6-Monats-Sperre oder einer unbefristeten Schließung verlangen wir vor jeder Reaktivierung eine schriftliche Anfrage mit Kühlfrist von 7 Tagen und eine erneute Prüfung Ihrer Identität. Das soll Sie schützen, nicht ärgern: Spontanentscheidungen nach einer Sperre sind eines der stärksten Warnsignale.

Minderjährige schützen wir konsequent

• Elterliche Kontrolle: Software wie Qustodio, Net Nanny oder Cyber Patrol blockt Glücksspielseiten auf allen Geräten Ihrer Kinder.
• Kein Weitergeben: teilen Sie niemals Ihre Zugangsdaten oder Ihre Zahlungsdaten mit Kindern und Jugendlichen.
• Aufbewahrung: loggen Sie sich nach jeder Session aus und nutzen Sie keine gespeicherten Passwörter auf gemeinsam genutzten Geräten.

Externe Hilfe in Österreich

• Spielsuchthilfe Wien: Telefon +43 1 796 92 91, www.spielsuchthilfe.at, kostenlose Beratung für Betroffene und Angehörige in Wien und Niederösterreich.
• Anton Proksch Institut: Telefon +43 1 4000 85000, www.apiprojekt.at, ambulante und stationäre Behandlung von Glücksspielsucht.
• Gambling Therapy: www.gamblingtherapy.org, englischsprachige Online-Beratung und Gruppen für Betroffene weltweit, rund um die Uhr erreichbar.
• Beratungsstellen der Länder: die meisten österreichischen Bundesländer betreiben eigene Glücksspielberatungen, eine Übersicht finden Sie auf der Website Ihres Landes.

So erreichen Sie uns

Sie wollen ein Limit einrichten, eine Sperre prüfen oder einfach über Ihr Spielverhalten reden? Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar und geschult, ohne Wertung zuzuhören. Geben Sie im Live-Chat das Stichwort "verantwortungsvolles Spielen" an, dann landen Sie direkt bei der passenden Abteilung.

Per E-Mail schreiben Sie an [email protected], mit dem Betreff "Spielerschutz" bearbeiten wir solche Anfragen mit Priorität. Auf Wunsch dokumentieren wir jeden Schritt schriftlich, damit Sie später nachvollziehen können, welche Werkzeuge wann aktiviert wurden.

Häufige Fragen

Wie lange dauert es, bis ein Einzahlungslimit wirksam wird?

Senkungen und neue Limits greifen sofort. Erhöhungen oder die Aufhebung eines Limits werden erst 24 Stunden später aktiv, damit Sie die Entscheidung nicht im Affekt treffen.

Kann ich während einer Selbstsperre auf mein Guthaben zugreifen?

Ja. Das Restguthaben bleibt Ihr Eigentum und wird auf Anfrage auf Ihr registriertes Auszahlungsmittel überwiesen. Offene Einsätze werden regulär abgerechnet und das Ergebnis mitausgezahlt.

Kann ich eine unbefristete Sperre rückgängig machen?

Nein. Eine unbefristete Schließung ist endgültig. Nach einer 6-Monats-Sperre ist eine Reaktivierung nur mit schriftlicher Anfrage, 7 Tagen Kühlfrist und erneuter Identitätsprüfung möglich.

Ist bei Bizzo Casino Spielen unter 18 Jahren erlaubt?

Nein, das Mindestalter beträgt 18 Jahre und wird über die KYC-Verifizierung mit amtlichem Ausweis vor der ersten Auszahlung kontrolliert. Verstöße führen zur sofortigen Kontoschließung.